3月9日上午，在这个全民抗击疫情的特殊时期，我院收到了患者家属送来的两面锦旗，分别写着“妙手扶桑梓，高医攀新峰”及“白衣天使专业娴熟，精心护理亲如家人”，伴随锦旗而来的还有一封感谢信，里面写道：“虽然时值冬季，但我们天天沐浴在春风般的温暖中，感受到不是亲人胜似亲人的温馨与幸福，感谢之情难以用言语表达。”
据悉，该患者为我校退休教授，已年逾九旬，长期卧病在床，留置胃管及尿管。今年2月中旬，患者在家中意外烫伤，由于时值新冠肺炎疫情高发，家属不敢到大医院看病，故向我院求助。我院安排梁德英医生和马凤梅护士立即上门了解病情，发现患者右脚外踝为Ⅲ度烧伤，可能会需要手术植皮治疗，建议患者转上级医院,由专业的烧伤科医师进行诊疗处置。疫情期间，家属既担心去医院就诊发生交叉感染，又担心住院期间无法陪护探望，老人得不到很好的照顾，家属一再拒绝到大医院救治，请求我院上门帮助患者开展居家治疗。
在特殊情况下，作为基层医务工作者，理应急患者之所急，解患者之所难，力所能及地帮助患者。为此，我院为患者建立了家庭病床，并指定由曾在广州市红十字会医院工作近七年，具有一定伤口护理经验的护士马凤梅承担定期上门换药的任务。基层有限的医疗条件，限制了我们对一些复杂伤口的处理，优质的服务变得尤为重要。患者伤口为Ⅲ度烧伤，治疗较为复杂，在全面地评估患者的病情后，需要家属自行购买较多的敷料，如磺胺嘧啶银油纱、水胶体敷料、藻酸盐、泡沫敷料、清创胶、生长因子等。由于疫情期间网店都无法准时发货，再加上患者家属从国外回来，没有学校的出入证，出行多有不便。于是马护士亲自跑了市内五家药店，终于买齐各种促进伤口愈合的敷料。马护士每天或隔天上门，帮助创面消毒、清除部分坏死组织，并汇报管床医生，请外科医生会诊，指导患者加强营养，采取预防性措施防止伤口受压等。经过一系列精心治疗护理，患者的伤口已逐步好转，进入康复期。
此次家属送来的感谢信与锦旗，是对我院坚持在抗疫一线全体医护人员莫大的鼓励和支持，我们将以更加饱满的工作热情，做好广大师生、居民的健康的守护人！